Algemene voorwaarden zorg- en dienstverlening - Artikel 13 Klachten

Artikel 13 Klachten

13.1 Zorgaanbieder heeft op basis van de Wet Klachtrecht Cliënten Zorgsector (WKCZ) een klachtenregeling vastgesteld. De klachtenregeling ligt ter inzage bij de zorgaanbieder en wordt op verzoek van de zorgvrager toegestuurd.
13.2 De zorgvrager kan klachten over de zorg- en dienstverlening en over formulieren van de zorgaanbieder mondeling en schriftelijk kenbaar maken op de wijze zoals vastgelegd in de klachtregeling van de zorgaanbieder.
13.3 Als een zorgvrager een formulier dat de zorgaanbieder hem ter invulling heeft voorgelegd overbodig of te ingewikkeld vindt, kan hij daarover een klacht indienen. Indien zo’n klacht via de in het tweede lid bedoelde klachtenprocedure niet wordt opgelost, kan de zorgvrager de klacht voorleggen aan de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa). Uitspraken van de NZa strekken de zorgaanbieder en de zorgvrager tot bindend advies.

Contact

Stichting Balans en Welzijn
Oliemolenstraat 60
6416 CB Heerlen

Mobiele telefoon: 06 - 511 96 429
Mailadres:
Openingstijden kantoor:
Ma - Vr 09.00 - 17.00
Inschrijving Kamer van Koophandel: 555 07 697

 

 

Privacyverklaring

Stichting Balans en Welzijn is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in de privacyverklaring. De persoonsgegevens die u met ons deelt worden zorgvuldig behandeld conform de eisen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). In de privacyverklaring lichten we graag toe hoe we dat doen: Privacyverklaring

Cookieverklaring

De website stichtingbalansenwelzijn.nl plaatst cookies. Wij vinden het belangrijk dat u weet welke cookies onze website gebruikt en waarvoor. We willen namelijk graag én uw privacy én de gebruiksvriendelijkheid van onze website zoveel mogelijk garanderen.
Lees hier de volledige cookieverklaring: Cookieverklaring.

 

Over ons

De Stichting Balans & Welzijn is een Thuiszorgorganisatie waarbij persoonlijke aandacht, respect en vertrouwen centraal staan. Ons doel is het verlenen van gespecialiseerde thuisbegeleiding om uw zelfredzaamheid en welzijn te bevorderen. Wij zijn betrokken bij uw zorg vanuit ons hart. Wij geven u de persoonlijke aandacht die u verwacht.

Onze medewerkers